Politika privatnosti i zaštita ličnih podataka.

Zvanična politika privatnosti

Politika privatnosti i zaštita ličnih podataka

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Stilora d.o.o. Bugojno (u daljem tekstu: "Azure Booking", "mi", "nas") prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke prilikom posjete web stranici https://azurebooking.net i korištenja Azure Booking usluga, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i važećim principima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:
Stilora d.o.o. Bugojno
Adresa: Kulina Bana 21, 70230 Bugojno, Bosna i Hercegovina
JIB: 4236833260004
Telefon: +387 67 100 34 46
Email za pitanja privatnosti: info@azurebooking.net

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji stupate u kontakt s nama, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Podaci za kontakt i uvođenje u sistem: Ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv smještajnog objekta i vrsta jedinica, kada nam pošaljete email ili zatražite pomoć pri postavljanju. Obrazac na marketing stranici samo priprema email u vašem pregledniku; podatke primamo tek kada ga pošaljete putem svoje email aplikacije.
• Podaci o korisničkom računu: Prilikom kreiranja računa na Azure aplikaciji (app.azurebooking.net) prikupljaju se ime, email, lozinka i osnovne postavke smještaja. Broj telefona možete opcionalno dodati u registraciji ili postavkama profila; pohranjuje se šifrirano.
• Tehnički podaci posjete: IP adresa, tip preglednika i osnovne tehničke karakteristike uređaja potrebne za ispravno serviranje web stranice i sigurnost poslužitelja.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluge i tehnička podrška: Kako bismo vam omogućili korištenje kalendara, postavljanje Public Booking linka i odgovorili na vaše upite (pravni osnov: izvršenje ugovora ili predugovorne radnje na vaš zahtjev).
• Komunikacija: Slanje obavještenja o rezervacijama, promjenama sistema ili odgovora na korisničke zahtjeve.
• Mjerenje i optimizacija oglasa: Samo uz vašu saglasnost bilježimo posjetu, pregled važnog javnog sadržaja i važne korake vlasnika računa, kao što su registracija, završetak postavljanja, početak probnog perioda, pokretanje naplate i uspješna pretplata. Pregledi sadržaja mogu se poslati putem Meta Pixela i servera radi mjerenja i sprečavanja dupliranja; email i, ako ste ga unijeli, broj telefona vlasnika računa šalju se Meti kao SHA-256 hash radi uparivanja konverzija. Saglasnost možete povući u postavkama kolačića; budući događaji se tada ne šalju.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza: Izdavanje računa za pretplatu i vođenje poslovnih knjiga u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.

4. Zaštita i dijeljenje podataka sa trećim stranama

Podatke koristimo za rad usluge i podršku, uz pružaoce infrastrukture i računovodstvenih usluga prema njihovoj ulozi. Ako izričito prihvatite analitičke ili marketinške kolačiće, podaci posjete (uključujući IP adresu, preglednik, identifikatore kolačića, posjećenu stranicu i interes za sadržaj) mogu se proslijediti Googleu putem GA4 ili Meti putem Meta Pixela. Uz saglasnost za marketing, registracija, završetak postavljanja, početak probnog perioda, pokretanje naplate i uspješna pretplata mogu se Meti poslati sa servera putem Conversion API-ja. Email i opcionalni broj telefona vlasnika računa šalju se kao SHA-256 hash, uz dostupne identifikatore i tehničke podatke potrebne za mjerenje; sirovi email i broj telefona se ne šalju u tim poljima. Meta ih može povezati s vašim profilom radi mjerenja oglasa i kreiranja publika. Obrada kod tih pružalaca može uključivati prijenos podataka izvan BiH i Evropskog ekonomskog prostora prema njihovim pravilima i primjenjivim zaštitnim mjerama. Sadržaj kontakt obrasca i podaci gostiju iz rezervacija ne šalju se tim alatima.

5. Kolačići i analitika (Cookies)

Google Analytics (GA4) učitava se samo uz saglasnost za analitiku, a Meta Pixel samo uz saglasnost za marketing. Bez izbora ili nakon odbijanja ne učitavamo te alate i ne šaljemo im događaje. Nužni kolačić azure_tracking_consent pamti kategorije, vrijeme i verziju vašeg izbora 180 dana te je dostupan na azurebooking.net i app.azurebooking.net. Izbor možete izmijeniti ili povući putem dugmeta „Postavke kolačića” u podnožju svake stranice. Povlačenje zaustavlja buduće slanje; ne briše ranije podatke kod pružalaca. Detalji su u politici kolačića.

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

• Pristup svojim podacima i uvid u način obrade.
• Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav") po prestanku korištenja usluge, osim ako zakon ne nalaže njihovo čuvanje (npr. računovodstveni propisi).
• Ograničenje ili prigovor na obradu podataka.
• Podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Za ostvarivanje bilo kojeg prava obratite nam se putem emaila: info@azurebooking.net.